Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 29 czerwca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Witamy w sklepie internetowym Luumica.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Luumica, w tym osób odwiedzających stronę internetową, zakładających konto, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.

Korzystając z naszego sklepu internetowego, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

Sklep Luumica działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie usług sprzedaży internetowej oraz bezpieczne przetwarzanie zamówień i płatności.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Luumica.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail:
luumica@onet.pl

3. Jakie dane zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

Dane kontaktowe

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu (jeżeli zostanie podany),
adres rozliczeniowy,
adres dostawy.

Dane dotyczące płatności

W przypadku składania zamówień płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności. Luumica nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych umożliwiających autoryzację płatności.

Możemy otrzymywać informacje niezbędne do potwierdzenia dokonania płatności oraz realizacji zamówienia.

Dane konta klienta

Jeżeli zdecydujesz się założyć konto w naszym sklepie, możemy przechowywać m.in.:

adres e-mail,
hasło (w postaci zaszyfrowanej),
historię zamówień,
zapisane adresy dostawy,
ustawienia konta.

Dane dotyczące zamówień

Przetwarzamy informacje związane z:

złożonymi zamówieniami,
zakupionymi produktami,
zwrotami,
reklamacjami,
historią zakupów.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli kontaktujesz się z nami drogą mailową, przetwarzamy informacje zawarte w przesłanej wiadomości oraz dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze sklepu automatycznie mogą być zbierane informacje dotyczące:

adresu IP,
rodzaju urządzenia,
systemu operacyjnego,
przeglądarki internetowej,
aktywności na stronie,
plików cookies,
identyfikatorów urządzenia.

4. Skąd pozyskujemy dane?

Dane osobowe pozyskujemy:

bezpośrednio od Ciebie podczas składania zamówienia,
podczas zakładania konta,
podczas kontaktu z nami,
automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej,
od podmiotów współpracujących z nami w zakresie realizacji płatności, dostawy oraz obsługi sklepu.

5. W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego oraz realizacji naszych usług.

Cele przetwarzania obejmują w szczególności:

Realizacja zamówień

Twoje dane wykorzystujemy w celu:

przyjęcia zamówienia,
realizacji płatności,
przygotowania przesyłki,
dostarczenia zamówienia,
obsługi zwrotów oraz reklamacji.

Obsługa konta klienta

Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, dane wykorzystywane są do:

umożliwienia logowania,
zarządzania kontem,
przechowywania historii zamówień,
zapamiętywania ustawień użytkownika.

Kontakt z klientem

Dane wykorzystywane są również do:

udzielania odpowiedzi na wiadomości,
przekazywania informacji dotyczących zamówień,
rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń.

Bezpieczeństwo sklepu

Przetwarzamy dane w celu:

wykrywania prób oszustw,
ochrony sklepu przed nieautoryzowanym dostępem,
zapewnienia bezpieczeństwa płatności,
zapobiegania nadużyciom.

Analiza działania sklepu

Korzystamy z narzędzi analitycznych, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze sklepu oraz ulepszać jego funkcjonowanie i wygodę użytkowników.

Marketing

Za Twoją zgodą lub na podstawie obowiązujących przepisów prawa możemy wykorzystywać dane do prowadzenia działań marketingowych, w tym wyświetlania reklam naszych produktów za pośrednictwem narzędzi takich jak Google Ads, Meta Ads oraz TikTok Ads.

Luumica nie prowadzi obecnie wysyłki newslettera marketingowego.

6. Udostępnianie danych osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego Luumica Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w realizacji świadczonych usług.

Mogą to być między innymi:

platforma Shopify, na której działa sklep internetowy,
operatorzy płatności umożliwiający bezpieczne realizowanie transakcji,
firmy kurierskie i logistyczne realizujące dostawę zamówień,
dostawcy usług analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta, TikTok),
podmioty świadczące usługi informatyczne, hostingowe oraz techniczne.

Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, zapewnienia działania sklepu oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

7. Shopify

Sklep internetowy Luumica działa na platformie Shopify.

Shopify może przetwarzać dane osobowe użytkowników w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, realizacji płatności, obsługi zamówień, zwiększenia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości świadczonych usług.

Więcej informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych przez Shopify można znaleźć w Polityce Prywatności Shopify.

8. Pliki cookies

Sklep Luumica wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
zapamiętywania preferencji użytkownika,
analizowania ruchu na stronie,
poprawy jakości świadczonych usług,
prowadzenia działań marketingowych.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

W celu rozwijania sklepu internetowego oraz poprawy jakości świadczonych usług korzystamy z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:

Google Analytics,
Google Ads,
Meta Pixel,
TikTok Pixel.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie do analizowania sposobu korzystania ze sklepu oraz wyświetlania dopasowanych reklam.

10. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe naszych klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne oraz techniczne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

Pomimo stosowanych zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do:

realizacji zamówień,
prowadzenia konta klienta,
obsługi reklamacji i zwrotów,
spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa,
dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Po upływie wymaganych okresów dane zostają usunięte lub zanonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami drogą mailową.

13. Skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych osobowych.

Zawsze zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami, abyśmy mogli możliwie szybko wyjaśnić każdą sytuację.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre z podmiotów współpracujących z Luumica mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Luumica zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.